PROGRAM

Program - Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta 10.04.2019

09:00 – 09:30 Rejestracja uczestników

09:30 – 10:00 Wykład Inauguracyjny: Marta Zięba-Szklarska - Dyrektor ds. Rozwoju w Europejskiej Federacji Doradców Finansowych

"Future in finance services. Co zrobisz gdy stracisz pracę przez Roboty - śmierć i narodziny nowej kariery zawodowej."

10:00 – 10:15 Wykład Partnera: Paweł Wałuszko - Solutions Engineer, AI FORCE 1. Sp. z o.o.

"AI+Czatboty, czyli automatyzacja procesu sprzedaży i Biura Obsługi Klienta"

10:15 – 10:45 Wykład Partnera: Marcin Witold Pieniążek - Account Manager, Tide Software Sp. z o.o.

"Od algorytmiki do AI – Dialer predyktywny dla Call Center"

10:45 – 11:05 Wykład Partnera: Tomasz Szwelnik - Prezes Zarządu,Voicelab

"Sztuczna inteligencja w zastosowaniach biznesowych, czyli jak voiceboty automatyzują pracę człowieka"

11:05 – 11:20 Prezentacja Wystawców

11:20 – 11:40 Przerwa Kawowa

11:40 – 12:10 Wykład Partnera: Wojciech Siemiątkowski - Współzałożyciel, CTO w firmie Shodann

"Samo uczące się systemy na przykładzie obiegu dokumentów firmy Shodann"

12:10 – 12:40 Wykład Partnera: Maciej Stanusch - Prezes Zarządu, Stanusch Technologies S.A.

"Czy voiceboty oznaczają kres contact center?"

12:40 – 13:00 Wykład Partnera: Ada Andruszkiewicz, Head of Product w Talkie.ai

"Bot prawdę Ci powie, czyli czego tak naprawdę chcą Twoi klienci?"

13:00 – 13:20 Przerwa Kawowa

13:20 – 13:50 Wykład Eksperta: Wojciech Ogórek - Starszy Architekt, Pion Tech / Departament Architektury i Strategii IT, ING Bank Śląski

"AI w Banku ING"

13:50 – 14:10 Wykład Eksperta: Tomasz Witt - Menadżer Obsługi Multikanałowej – Santander Bank Polska S.A. i Patryk Goździk - Team Leader Zespołu Doradców Klienta - Santander Bank Polska S.A.

"Technologie biometryczne w bankowości"

14:10 – 14:40 Wykład Eksperta: Krystyna Jarek – Expert - Innovation Lead, ING Bank Śląski

"Chatbot w rękach projektanta, czyli jak projektować obsługę klienta wspieraną AI"

14:40 – 14:50 Podsumowanie i zakończenie konferencji

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w agendzie.