Customer Experience (CX) stał się jednym z kluczowych czynników budowania przewagi konkurencyjnej. Klienci oczekują dziś szybkiej, spersonalizowanej i spójnej obsługi niezależnie od kanału kontaktu – od strony internetowej i aplikacji mobilnej, po infolinię, media społecznościowe czy kontakt z doradcą. Nowoczesne technologie nie zastępują relacji z klientem, ale pomagają tworzyć spójne i bardziej satysfakcjonujące doświadczenia na każdym etapie kontaktu z firmą.
Zapraszamy do udziału w konferencji „Customer Experience i technologie klienckie”, która odbędzie się 26 sierpnia 2026 roku ONLINE.
Tematyka konferencji:
– Trendy i przyszłość Customer Experience
– AI w obsłudze klienta
– Omnichannel i spójna komunikacja
– Contact center
– Cyberbezpieczeństwo
– Business Intelligence i Customer Analytics
– Digital Experience (DX)
Grupa docelowa:
Konferencja jest skierowana do osób odpowiedzialnych w firmach za strategię, rozwój i jakość obsługi klienta i wdrażanie nowoczesnych technologii wspierających komunikację z klientami, w szczególności:
– Dyrektorzy Operacyjni
– Dyrektorzy ds. Transformacji Cyfrowej
– Dyrektorzy Customer Experience
– Kierownicy Contact Center
– Kierownicy Biur Obsługi Klienta
– Dyrektorzy Marketingu
– CRM Managerowie
– IT Managerowie
Udział jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób.
Udział jest płatny dla przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych związanych z tematyką konferencji – opłata za osobę wynosi 1000 zł + 23% VAT*
Uczestnikom gwarantujemy: materiały konferencyjne, możliwość konsultacji z Ekspertami, dostęp do nagrania.
* Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia, bez podania przyczyny.
PARTNERZY
PRELEGENCI
Michał Zwyrtek
Zwyrtek & Partners
Mikołaj Winkiel
Chief Evangelist w Brand24
Marcin Pera
Statlook Ekspert
Mateusz Michniowski
Techmo Sp. z o.o.